Toimitusehdot

Suostumus henkilötietojesi käsittelyyn

Tekemällä tilauksen hyväksyt henkilötietojesi käyttämisen. Katso tietosuojaseloste rekisteriseloste-välilehdeltä.

Toimitusehdot lyhyesti

1. Kaikki verkkokaupan hinnat sisältävät voimassa olevan arvonlisäveron (pois lukien tukkuverkkokauppa).
2. Tuotteillamme on 14 päivän palautusoikeus. Palautettavan tuotteen on oltava käyttämätön ja jälleenmyyntikuntoinen.
3. Käsittelemme tilauksesi arkisin 1–4 arkipäivän kuluessa. Viikonlopputilaukset käsitellään maanantaina.
4. Mikäli asiakkaalle on toimitettu väärä tai viallinen tuote, tulee ilmoittaa asiakaspalveluun viipymättä.
5. Emme vastaa toimituksen estymisestä force majeure -tyyppisissä tilanteissa.

Pyrimme aina mahdollisimman pikaiseen toimitukseen. Kun tuotteet lähtevät kuljetukseen, saat sähköpostiisi tilauksen seurantanumeron tai jos tilaukselle on valittu nouto myymälästä, ilmoitamme, milloin tuote on noudettavissa. Olemme asiakkaisiin mahdollisimman pikaisesti yhteydessä sähköpostitse tai puhelimitse mikäli havaitsemme toimitusajan kestävän normaalia pidempään.

Tarjoamme asiakkaillemme nopeat ja edulliset toimitustavat. Kuljetuskumppanimme Matkahuolto ja Posti kuljettavat paketit joka puolelle Suomea 1–2 arkipäivässä.

Toimitus Matkahuollolla

MH Lähellä-paketti: Nouto valitsemastasi Matkahuollon toimi- tai pakettipisteestä (mm. K-kaupat, R-kioskit, Tokmannit), joita on lähes 2000 kautta maan.

MH Jakopaketti: Toimitus suoraan kotiin tai työpaikalle pääsääntöisesti seuraavana arkipäivänä klo 8–16.

Toimitus Postilla

Postin pakettiautomaatti: Nouto valitsemastasi Postin pakettiautomaatista. Saat saapumisilmoituksen ja lokerokoodin tekstiviestillä.

Posti Kotipaketti: Toimitus suoraan kotiovellesi sovittuna ajankohtana. Posti ottaa sinuun yhteyttä sopiakseen toimitusajankohdan.

Rahti

Kookkaissa tai painavissa tuotteissa käytämme erillisrahtia. Valitsemme tuotteelle sopivimman vaihtoehdon yhteistyökumppaneidemme (Posti, Schenker, Kaukokiito) kautta.

Nouto myymälästä

Voit noutaa tilauksesi Nivalan tai Pirkkalan myymälöistämme arkisin klo 9–17. Ilmoitamme, kun tilaus on noudettavissa.

Klarna Checkout

Maksuliikenteemme tapahtuu Klarna Groupin tarjoaman Klarna Checkout -palvelun kautta. Palvelun avulla ostosten tekeminen on nopeaa, joustavaa ja turvallista. Käytössäsi olevat maksuvaihtoehdot ovat lasku, erämaksu, verkkopankkimaksu sekä debit- ja luottokortit.

Käyttämällä Klarna Checkout -palvelua hyväksyt Klarna AB:n ehdot. Lisätietoja: klarna.com/fi/asiakaspalvelu

Paytrail-maksupalvelu

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrailin tietosuojaseloste

Kaikilla tuotteillamme (pl. lahjakortit ym. aineettomat tuotteet) on täysi 14 vuorokauden palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja muuttumaton, eli täysin jälleenmyyntikuntoinen, myös myyntipakkauksen osalta. Ilmoitathan palautuksesta ennakkoon asiakaspalveluumme.

Huomio: Emme korvaa palautusohjeen vastaisesti palautettujen tuotteiden lähetyskustannuksia.

RST-Steel Oy noudattaa kuluttajasuojalain (38/1978) mukaista virhevastuuta. Lisäksi annamme tuotteillemme 12 kuukauden takuun, joka koskee materiaali- ja valmistusvirheitä (ei koske halogeeni- ja hehkulankapolttimoita). Mikäli tuotteen takuuaika poikkeaa tästä, siitä on erikseen maininta tuotteen kohdalla. Takuuaika alkaa kuitissa olevasta päiväyksestä.

Takuutapauksessa tuote lähetetään meille tutkittavaksi ja se vaihdetaan yleensä kokonaan uuteen, mikäli takuu on oikeutettu.

Takuu ei kata tuotteiden väärinkäyttöä, asiakkaan muokkaamaa tuotetta, asennusvirheitä, ohjeiden laiminlyöntejä tai muilla virheellisillä toimilla aiheutettuja vahinkoja. Takuuvaihto ei pidennä alkuperäistä takuuaikaa.

Kun tavara on asiakkaan hallinnassa, RST-Steel Oy ei vastaa tavaran aiheuttamasta vahingosta, joka kohdistuu: a) kiinteään tai irtaimeen omaisuuteen tai on tällaisen vahingon seuraus, b) ostajan valmistamaan tuotteeseen tai valmistaman tuotteen sisältävään tuotteeseen.

RST-Steel Oy ei vastaa tuotteen laittomasta käytöstä taikka asennuksesta. RST-Steel Oy ei ole vastuussa valmistajien antamista mahdollisista virheellisistä tuotetiedoista.

Tuotteiden käyttö ja asennus: Asiakkaan vastuulla on selvittää tuotteen soveltuvuus omaan käyttötarkoitukseen, sekä noudattaa tuotteiden käyttöön ja asennukseen liittyviä lakeja, asetuksia ja turvallisuusmääräyksiä.

Kaikki tilaukseen tai toimitukseen liittyvät reklamaatiot pyydämme lähettämään seitsemän (7) vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta asiakaspalveluumme.

Asiakas voi peruuttaa tilauksensa, mikäli toimitus ei ole tapahtunut kohtuullisessa ajassa. Tilauksen perumisesta tulee ilmoittaa asiakaspalveluumme. Pyrimme ilmoittamaan asiakkaillemme sähköpostilla tai puhelimitse, jos toimitusaika eroaa normaalista. RST-Steel Oy pidättää oikeuden tilauksen perumiseen ja asiakkaan rahojen palauttamiseen.

RST-Steel kerää tietoja asiakkaistaan sekä verkkokauppansa käyttäjistä, jotta se voi tarjota asiakkailleen parhaan mahdollisen palveluidensa käyttökokemuksen. Asiakastietoja käytetään mm. turvallisen palvelun toimittamiseen sekä asiakaspalvelun laadun ja verkkokaupan kehittämiseen. RST-Steel Oy kunnioittaa asiakkaidensa yksityisyyttä, ja käyttää keräämiään henkilötietoja vain rekisteriselosteessa mainittuihin käyttötarkoituksiin.

RST-Steel Oy   Y-tunnus: 1988768-4